Авторизация гостевого Wi-Fi для гостиниц и отелей

Гостевой Wi-Fi в отеле: что это даёт гостинице

Для отелей и гостиниц качественный Wi-Fi является одним из главных факторов, влияющих на оценку гостей при бронировании. Но в отличие от небольших кафе, отельные беспроводные сети сталкиваются с повышенной нагрузкой и сложной архитектурой. TheLink предлагает профессиональное облачное решение, разработанное специально для гостиничного бизнеса любого масштаба — от уютных гостевых домов до крупных гостиничных комплексов.

Интеграция с PMS-системами отеля (Opera, Fidelio, HMS) позволяет автоматизировать авторизацию. Гостю больше не нужно получать коды по SMS — при подключении к сети он вводит номер своей комнаты и фамилию, под которой он зарегистрирован на ресепшн. Для гостей без бронирования или посетителей конференц-залов администратор может в один клик сгенерировать временный ваучер доступа с индивидуальным лимитом скорости и трафика.

С юридической точки зрения отель отвечает за организацию доступа в своей гостевой сети. Без надлежащей идентификации пользователя требование Правил оказания услуг связи РК не выполняется. Платформа TheLink обеспечивает автоматическое логирование сессий и привязку устройств к конкретным постояльцам, а базовым отраслевым актом остаётся Закон РК «О связи» от 5 июля 2004 года

Разные зоны отеля — разные сценарии входа

В гостинице одна сеть обслуживает несколько совершенно разных групп. Постоялец в номере живёт неделю и не должен вводить код каждый день. Человек в лобби зашёл на двадцать минут выпить кофе. Участник конференции пришёл на один день в составе группы из сотни человек. Ресторан при отеле работает как обычное заведение общепита с улицы. Одинаковый способ входа для всех четырёх случаев либо неудобен гостю, либо оставляет дыру в идентификации.

Поэтому вход настраивается по зонам. В номерах удобна связка «номер комнаты плюс фамилия» из PMS: гостю не нужно ждать код. Но правила связи прямо называют только SMS-код и eGov с ЭЦП, поэтому вход по SMS стоит держать включённым во всех зонах, а PMS и ваучеры использовать как быстрый дополнительный способ. Для конференций администратор заранее печатает пачку ваучеров с общим сроком действия. Во всех вариантах сессия попадает в один журнал, и различия в способе входа на отчётность не влияют.

Если PMS нет или интеграция невозможна

Не в каждой гостинице стоит Opera или HMS, а в малых отелях учёт нередко ведётся в таблице. Это не препятствие. Ваучеры печатаются на ресепшн из веб-интерфейса, у каждого свой срок действия, лимит скорости и количество устройств. Администратор выдаёт талон при заселении вместе с ключом — процедура для персонала не сложнее, чем назвать пароль от сети, но результат принципиально другой: талон привязан к конкретному гостю и конкретному времени.

Ограничения по скорости и числу устройств здесь не формальность. В отеле на сто номеров каждый постоялец приносит телефон, ноутбук и часто ещё планшет или телевизионную приставку. Без лимитов несколько тяжёлых загрузок в вечерние часы съедают канал, и жалобы на медленный интернет появляются в отзывах на площадках бронирования — а это ровно тот параметр, по которому отели сравнивают чаще всего.

Что спрашивают при проверке в гостинице

Вопросы те же, что и к любому пункту общественного доступа: как идентифицируется пользователь, где хранятся данные о сессиях и за какой период их можно поднять. Отличие в том, что у отеля обычно уже есть данные постояльца из формы заселения, и связать их с сетевой сессией технически проще, чем в кафе. Ответственность при этом лежит на владельце точки доступа, а не на провайдере, который завёл в здание канал.